コンバージョンとは？初心者向け基礎知識から活用方法まで徹底解説！
オンラインマーケティングを行う上で、コンバージョンとコンバージョン率（CVR）は非常に重要な指標です。
しかし、コンバージョンは、マーケティング初心者にとっては馴染みがなく、難しい言葉に聞こえるかもしれません。
この記事では、コンバージョンとは何か、CVRを上げる方法について、初心者でも理解できるように解説します！
コンバージョンとは何か？
まずは、コンバージョンとは何かについて解説します。
簡単に言うと、コンバージョンとは、ウェブサイトやアプリなどの訪問者が、特定の目的を達成することです。
具体的には、商品の購入、お問い合わせフォームの送信、メールマガジンの購読などが挙げられます。
web集客にとって、コンバージョンは非常に重要。
ウェブサイトやアプリから得られる収益を増やすことができるため、多くの企業がコンバージョンに注力しています。
コンバージョンを増やすためには、訪問者が求める情報を提供し、アクションを促すことが必要です。
CVRとは何か？
次に、CVRについて説明しましょう。
CVRとは、コンバージョン率の略称で、ウェブサイトやアプリの訪問者数に対して、コンバージョン数がどの程度あったかを示す指標です。
CVRは、次のような公式で求められます。
CVR = コンバージョン数 ÷ 訪問者数 × 100
例えば、あるECサイトの訪問者数が1000人で、そのうち30人が商品購入した場合、CVRは3％となります。
高いCVRは、ウェブサイトやアプリの魅力的なコンテンツやユーザーエクスペリエンス※1を示す指標であり、オンラインマーケティングにおいて頻繁に利用されます。
※ユーザーエクスペリエンスとは、ウェブサイトやアプリを使用するユーザーが得る全ての体験のこと。
具体的には、サイトの使いやすさ、デザイン、コンテンツの質、検索機能、ナビゲーション、ページ読み込み速度、セキュリティなどが含まれます。
ユーザーエクスペリエンスが優れていると、ユーザーはサイトに滞在しやすく、アクションに移しやすくなりますよ。
CVRを上げる方法
CVRを上げるためには、以下のような方法があります。
ページ速度の改善
ページ速度は、ユーザビリティー※2に大きく影響する要素の一つ。
ウェブサイトやアプリを訪問したユーザーは、ページが表示されるまでの待ち時間が長いとストレスを感じ、不快な気持ちになります。
その結果、途中でページを離脱することがあります。ページ速度の改善は、訪問者が快適にウェブサイトやアプリを閲覧できるようにするために行いたい施策です。
ページ速度の改善には、画像やコードの最適化、キャッシュ設定※3の活用などがあります。ページ速度が速くなると、訪問者がストレスを感じずに閲覧できるようになり、CVRの向上につながりますよ。
※2 ユーザビリティーとは、ウェブサイトやアプリの使用者が操作しやすく、使いやすい状態を指します。ユーザビリティーが高いと、ユーザーがウェブサイトやアプリをスムーズに操作し、目的を達成することができます。
※3 キャッシュ設定とは、ウェブサイトを訪問する際に必要なデータを一時的に保存しておく仕組みのこと。
A/Bテストの実施
A/Bテストは、ウェブサイトやアプリの改善において非常に重要な手法の一つ。
実際にどのような改善施策がユーザーに受け入れられ、CVRを上げる効果があるのかを確認できます。
例えば、ボタンの色やテキスト、フォームのレイアウトや長さ、コピーの言葉遣いなど、多くの要素についてテストすることが可能です。
A/Bテストを実施する際には、まず目的となる指標を設定し、どの要素を変更するか、どのようなバリエーションを用意するかを決定します。
次に、一定期間テストを実施し、データを収集します。
最後に、データを分析し、どちらのバージョンがより良い結果を出したかを判断します。
A/Bテストを繰り返し行うことで、徐々にCVRを向上させることができますよ。
また、A/Bテストの結果から得られた知見を基に、新しい施策を考えることも可能です！
データの分析
ウェブサイトやアプリのCVRを上げるためには、訪問者の行動やアクションを分析し、問題点や改善点を洗い出すことが重要。
そのためには、Googleアナリティクスなどのツールを活用して、訪問者数やコンバージョン数などのデータを分析することが必要です。
データ分析によって、訪問者がサイト内でどのような行動をとっているかを把握し、その行動に関する問題点を洗い出すことができます。
例えば、訪問者が購入ページにアクセスしているにもかかわらず、購入を中断している場合は、何らかの問題がある可能性があります。
このような問題を特定し、改善施策を立てることが、CVRの向上につながりますよ！
キーワードやコンテンツを見直す
ターゲットユーザーに合わせたキーワードを選び、それに沿ったコンテンツを提供することで、訪問者が求める情報を提供することができます。
また、コンテンツの改善によって、訪問者がより効果的に情報を得られるようにすることも大切です。
訪問者が求める情報がわかりやすく、簡潔にまとめられているかどうかを確認し、必要に応じてコンテンツの修正を行いましょう。
サイトの設計をスマホに最適化する
近年はスマホからの流入率が増加しており、自社のサイトがスマホ対応していない場合、多くの潜在的な顧客を失う可能性があります。
そのため、サイトの設計をスマホに最適化する。
いわゆる、モバイルファースト設計が重要になります。
モバイルファースト設計は、ユーザーがスマホでサイトを閲覧した場合でも、快適に利用できるように設計することを意味します。
例えば、ページの読み込み速度を高速化する、画面サイズに合わせてレイアウトを調整する、タッチ操作に適したボタンを設置する、フォームの入力項目を減らすなど、様々な工夫が必要です。
ターゲティング広告を使用する
CVR（コンバージョン率）を上げるには、効果的なターゲティング広告を使用することが重要です。
ターゲティング広告は、自社の商品やサービスをターゲットにした広告を、そのターゲットに届ける広告のことです。
これにより、自社の商品やサービスに関心を持っている人たちにアプローチし、購入や申し込みなどのコンバージョン率を高めることができますよ。
ターゲティング広告を使用することで、広告費の無駄を減らすこともできます。具体的には、広告を表示するターゲット層を限定することができます。
例えば、地域や年齢、性別、興味関心などを指定して広告を配信することで、関心のあるユーザーにだけ広告を表示することができます。
ただし、ターゲティング広告を使用する際には、ターゲット層や配信方法、広告の内容などを十分に検討する必要です。
広告の内容が的外れであったり、配信先のターゲット層が誤っていた場合、逆にコンバージョン率を下げる原因になってしまうので気をつけましょう。
コンバージョンの測定方法
コンバージョンの測定方法にはいくつかの方法がありますが、中でもGoogle Analyticsを使った測定方法がおすすめです。
Google Analyticsを使ってコンバージョンを測定するには、以下の手順で行いましょう。
1.コンバージョンの目標を設定する
最初に、コンバージョンの目標を設定します。
目標には、商品購入、問い合わせフォームの送信、メール登録などが含まれます。
目標を設定することで、Google Analyticsでコンバージョンのデータを追跡することができます。
2.Google Analyticsのトラッキングコードを設置する
Google Analyticsのトラッキングコードを自社のウェブサイトに設置することで、訪問者の行動を追跡することができます。
トラッキングコードは、Google Analyticsの管理画面から取得することができます。
3.コンバージョンページにトラッキングタグを設置する
トラッキングタグをコンバージョンページに設置することで、訪問者がコンバージョンページに到達した際にコンバージョンが達成されたという情報をGoogle Analyticsに送信することができます。
トラッキングタグは、Google Analyticsの管理画面で設定することができます。
4.コンバージョンデータを分析する
Google Analyticsの管理画面で、コンバージョンデータを分析することができます。
分析には、コンバージョン数、コンバージョン率、コンバージョンの種類、コンバージョンが達成されたページなどのデータが含まれます。
これらのデータを分析することで、コンバージョン率の改善につながる施策を立てることができますよ。
コンバージョン率を改善するための事例紹介
ここでは、実際にコンバージョン率を改善するために行われた事例をいくつか紹介します。
【事例1】商品ページの改善
あるECサイトでは、商品ページの改善によってコンバージョン率を上げることを目的に、以下のような施策を行いました。
- 商品説明文の見やすさを改善
- 商品画像の拡大機能を追加
- 商品の口コミ機能を強化
これらの施策により、商品ページの滞在時間が増加し、コンバージョン率も向上しました。
【事例2】キャンペーンページの作成
あるサービス提供会社では、新規ユーザー獲得のためにキャンペーンページを作成し、コンバージョン率を改善することを目的としました。
キャンペーンページでは、以下のような施策を行いました。
- 特別割引や無料お試し期間の提示
- ランディングページからの誘導
これらの施策により、サイトへのアクセス数が増加し、コンバージョン率も向上しました。
【事例3】フォームの改善
ある企業では、問い合わせフォームからのコンバージョン率が低かったため、以下のような施策を行いました。
- フォームの入力項目を簡略化
- 必須項目を減らす
- 送信ボタンのカラーリング変更
これらの施策により、問い合わせフォームからのコンバージョン率が大幅に向上しました。
以上のように、コンバージョン率を上げるためには、サイトやページの改善、キャンペーンページの作成、フォームの改善など、様々な施策があります。
まずは自社サイトの現状を把握し、改善すべきポイントを見つけ、的確な施策を行いましょう！
まとめ
まとめると、コンバージョンとはウェブサイトの目的達成における成果のことであり
コンバージョン率(CVR)とは訪問者数に対してコンバージョン数がどの程度あるかを表す指標です。
CVRを上げるためには、まず訪問者の行動や動向を把握することが重要。
そして、ウェブサイトのデザインや構成の改善や、コンテンツの質の向上、ターゲット広告の使用などを行うことで、CVRの改善が期待できます。
CVRを上げることは、ウェブサイトのビジネス成果に大きく貢献することができます。
そのため、定期的な改善を行い、より多くのユーザーをコンバージョンにつなげるような取り組みをしましょう！
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